Verwacht een dynamische rol waarin je veel verschillende taken oppakt. Je bent de spin in het web voor diverse webshops zoals plantersofsteel.eu, vidanso.com en accelerate-nutrition.com (en hopelijk snel meer!). Je rol gaat veel verder dan alleen klantcontact: je coördineert het volledige proces na een bestelling. Je zorgt dat de fulfillment goed verloopt, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van retouren en verwerkt terugbetalingen.
Natuurlijk ben je ook het vriendelijke en deskundige gezicht (en de stem) van de merken waarvoor je werkt. Via e-mail, chat, social media en telefoon zorg jij ervoor dat elke klant zich van A tot Z perfect geholpen voelt.
Maar je doet meer dan dat. Je staat aan de wieg van ons nieuwe customer service-team. Jouw missie is tweeledig: niet alleen een team bouwen dat uitstekende reviews verzamelt, maar ook een team dat mega-efficiënt werkt door AI slim in te zetten.
Je stapt niet in een gespreid bedje met standaardsoftware. Sterker nog: jij speelt een sleutelrol in het vormgeven van onze tools. We richten onze systemen namelijk zelf in en gaan samen met jou ontdekken welke software het beste past bij onze visie. Jouw feedback is daarbij goud waard; als oren en ogen in de markt help je ons direct om niet alleen de producten en klantervaring te verbeteren, maar ook het perfecte systeem daarvoor te bouwen. Wij willen juist dat jij jouw taken automatiseert. Zo kan je, je focussen op het runnen van steeds meer gave shops.
Met andere woorden: we zijn jong en nog maar met 8 personen. We willen een ijzersterke operatie en de allerbeste service bieden – en daar hebben we jou voor nodig. Wil jij dus niet alleen klanten helpen, maar ook meebouwen aan een geoliede e-commerce machine? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
.png){kind=small}
